こんにちは😊
今日は画像の文字が小さいので、まずはコピペしますね。
サポートする中で密かに好きなのが「このメールになんて返したら良いか困ってます」っていう所属さんからの質問に答えることだったりします。
それぞれのキャラやサイトに合わせた返答を代わりに作ってお渡しするのですが、その考える作業が楽しくてとても好き。
困るメールって、断りたいけど角が立ちそうだしどうしよう…っていうのが圧倒的に多いと思うのですが
・意思表示
・妥協案
・相手への気遣い
をうまく組み込んで角が立たないように屁理屈コネコネすると丸く収まる事が多いと思うんです。
「気遣い」を使うポイントを1番大切にしています。
気遣いって言っても「お客さん第一主義」ではなく
女の子が良い子に見える演出としての気遣いだから結構使い所こだわってるんです笑
私自身はお客さんにメールしないキャラだけど、別に苦手って訳では無いです😂
お股緩いお姉さんキャラなのにメール丁寧なのは私に合わない🤔
です。
例えば今回の画像には「メールの返信に困る」という例をあげていますが、
これってチャット中に断れなかった事を後からメールで「次からはできない」と断る場合も同じです。
むしろ、言葉だと「言った」「言ってない」が生じるので文字としてメールで残しておくのがいいかなと思います。
最初に「私は〇〇出来ないよ。理由は△△だよ」と伝える。
その次に「でも✕✕なら出来るから、次からはそうしませんか？」
そして何かしらの気遣いを入れる。
体調とか、仕事とか、なんでもいいです。
それを入れることで、「断られたけど次も行っていいのかも」と思って貰えます。
気遣いなく終わっていると、断られたことだけのメールになるので男性のプライドを傷付けてしまいます。
傷付いてしまったら、カッコ悪くて次行けない…になる弱い生き物なのです😭
なので、断る時のメールは
気持ち・代替案・気遣い
のみっつをセットにして送りましょう！
※私の紹介するノウハウはほんの一部です。
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