こんにちは😊
チャットは優しいお客さんが多いです。
私たちがちゃんと「接客！」って気持ちで接客したら、ちゃんとお客さんは私たちを大切に扱ってくれます。
ですが、ごくまれに怖いお客さんがくることもあります。
恫喝して、女の子を怖がらせることで自分の思い通りにしようとする男性。
チャットってそもそも相手と直接会うわけではないので、そういうお客さんと遭遇したところで何もされないんですよね。
私はいつも、（怒ってんな…）って思ったらヘッドセット外して「聞いてませーん」って態度をとってます。
そしてお客さんが落ちたらさっさと入室拒否。
無駄な争いは、絶対したくないです。
でもその対応は、新規のお客さんの時だけ。
きっとこれが常連さんだったら、「聞いてませーん」ってするのが難しって思う方が多いですよね。
お客さんって、嫉妬やわがままで女の子に恫喝してくることもあります。
そういう時、怒鳴られっぱなしでは相手は調子に乗ってしまいます。
かといって言い返せば「口答えするな！」って言ってくるし。
めんどくさいし、そういう人って本当に怖いです。
こういう時は、お客さんに言われっぱなしになってしまうと
今後ずっとサンドバッグにされます😢
なので、強く言われたときはこっちも強く言い返すと、意外と収まる場合が多いです。
私たちが大人しくて言い返せないと思っていたのに、急に「私だって！」って大きい声で言い返すと、お客さんは怯むんですよね。
そのお客さんとこれからもいい関係を続けていきたいのであれば、同じ声のトーンで言い返すことをお勧めします。
お客さんの中には、喧嘩はコミュニケーションだと思っている人が大勢います。
なので、私もそれを逆手に取った方法で顧客管理をすることが有ります。
喧嘩って、一方通行じゃ成り立たないし、相手のことが好きだったり興味があったりしないと絶対に喧嘩になりません。
つまり、お互いに気持ちがない相手とは喧嘩に発展しないんです。
だからこそ、強く言い返す。
相手もビックリして、一瞬冷静になります。
言われっぱなしより、言い返せた方が良いお客さんに育ちます！！
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