こんにちは
初見のお客さんとお話する時、緊張する派ですか？しない派ですか？
私は結構する派です。
歴が長いのに未だに慣れないですね、初見さんとのチャット導入には…。
人見知りで緊張するとかではないんです。
普段、知らないママやパパと話すのとかは全然緊張しないし。
チャットのお客さんだから、緊張するんですよね。
まず、第一印象で良いか悪いか判断されて、お客さんは残りますよね。
その時点では別にどっちでもいいかーと思っています。
問題は、その後。
残って貰えたあとです。
第一印象がそこそこ良かったから残って貰えました。
そこからは一旦減点方式でお客さんに評価されると思います。
たくさん質問したり、興味のありそうなことを探ったり、それを尋問にならないように「貴方に興味あります風」に会話を続けていきます。
ここであまりにも淡々としすぎたり質問攻めになりすぎると、たとえお客さんが第一印象で良い評価をしていたとしても多少減点されていきます。
ここで減点食らうと、パフォーマンスのテンションに影響してくるので凄く緊張します。
ここでうまく質問と称したカウンセリングができると、
ある程度の評価を得たままで、尚且つお客さんの好みを突いたパフォーマンスをすることが出来ます。
パフォーマンスで覗きから、視聴なり秘密なりでポイントを貰いたいのでメインさんとうまいことチャットを進めていくには導入って本当に大事なんですね。
チャットの導入って、落ちられないように！っていう単純なだけのものではないので、とっても緊張します。
相手の歴が、長ければ長いだけ。
なので私は導入の時間、緊張感を持って大事にお客さんと接するようにしています。
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