メモに感情を残さない。

こんにちは😊

 

 

お客さんのメモ、取ってますか?

合った方が常連作りには役立ちますよね!!

 

では、内容。

どんなことを書いていますか?

 

以前、私が事務所スタッフだった時代に話です。

メモに「クソ」「うざい」「即脱ぎ」「貧乏」って、一言だけのメモを残す人が多かったです。

確かに分かりやすいし、次来た時に無駄に優しくしなくて済みますね。

 

ただ、これって良くないなって思ってます。

なぜなら、メモしたその日のテンションや感情が込みになっているからです。

もしかしたら、それをメモした日。

待機が凄く多くて焦ってたかもしれない。

割引イベントで変なお客さんが多かったのかもしれない。

嫌いなお客さんとの喧嘩を引きずっていたかもしれない。

そんなときの自分が残したメモなんて、あんまり当てにならないと思うんです。

 

確かに「即」だったとしたら、「開始5分で脱いでって言ってきた人」って書いておけばそれを踏まえてゆっくりパフォを進めたり牽制しつつ今日はどんな感じか確認したりしたら「即」は回避できると思います。

「クソ」だったとしたらその内容をちゃんと書きましょう。

後から冷静になって読んだら、良く居るタイプのモブなお客さんじゃんって思えるかもしれない。

「貧乏」なお客さんは、その日たまたまだったかもしれないから冷静にどんな流れで落ちたのか書いておく。

そうしてフラットにただただ書いただけの情報は、次回来た時にちゃんと「メモ」として機能します。

 

もう、どうしてもどうしても嫌い!!拒否寸前!!って人だけそうする!って決めてるならいいと思います。

二回目も頑張りたくないですよね…。

でもそうじゃないなら、メモは感情で一言!だけでなくてちゃんと冷静に情報を残しておきましょう!

きっと未来の自分のポイントに貢献してくれますよ😊

 

 

 

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