こんにちは😊
お客さんとのメールのやり取りで、「既読」が付いたか付いてないかを気にする方は多いと思います。
せっかく書いたメールですもん、そりゃ読んで欲しいですよね！
そして、既読が付いたらついたできっと「返事くれない…」って悩みも出てくると思います。
何か質問だったり共通の話題提供したりしても返事返ってこない…って場合、もしかしたらそもそも「読まれてない」って可能性も無くはないです😢
「既読ついてるのに？！」って思うでしょう。
でも実際、メールでも普段使うLINEでも、既読が付くのは「開いた」とき。
最初から最後まで目を通したら既読が付くわけじゃないんですよね。
なので、お客さんの「既読」は「開いただけ」の可能性も無くはないんです。
では、どんな時が「開いただけ」になりやすいでしょうか？
逆に、お客さんからもらったメールのことを考えてみましょう。
冒頭から、「なんか面倒そう…」とか「ただのお礼メールへの返信か」って思ったら、もうそこまで重要なものだと思わずに読み流しますよね？
ただ、私たちはお客さんからのメールは返さないといけない仕事なので一応読みます。
そして、一応返事をします。
でもお客さんは違います。
別に、返事しなきゃいけないわけじゃないし、読み流しのまま終わっていくことの方が多いです。
「営業メールっぽい、面倒…」とか「はいはいお礼メールね」って、
最初の時点で思われたらもう最後まで読むどころか、冒頭しか見ないでページを閉じると思います。
なので、最初の部分には一番伝えたいことを書かないと返信率は上がっていかないです。
いわゆる、『前略』で全然OKです！
挨拶とか、相手への気遣いとか、それはもうメールのどっかに入ってたらいいので最初に持ってこない方が良いと思う。
どうしても、相手に対しての負い目（営業メール）やリピートさせたい気持ち（お礼メール）があると、前置きって長くなります。
その気持ちが裏目に出てしまうんですよね…。
とても、勿体ない😢
なので、メールは「言いたいことは最初に！はっきりと！！」
これが鉄則です！！
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