こんにちは😊
お客さんに言われて困っちゃうなーってこと。
色々ありますよね…。
見せちゃいけない所を「見せて」
教えちゃいけない事を「教えて」
「会いたい」とか「売って」とか。
お客さんたちって、出来ないとわかっていて要求してきます。
そして、私たちが「出来ないよ、無理だよ」と言えば言うほど押してきます。
めんっどくさーい！！
そんなときはね…反発するより良い方法があるのでオススメします。
お客さんに無理な要求をされたとき。
１回受け止めてみましょうか。
受け入れる、ではないです。
受け止める、です。
例えば「見せて」の時。
「うんうん、見たいですよね…みんなに言われます」
「教えて」の時。
「えー分かります、教えて欲しいですよね！」
「会いたい」には「分かりますー、そりゃ会いたいですよね」
「売って」には「売れるもんなら売りたいですよー！」
これ、拒否するよりも『あ、なんか無理っぽい』とお客さんは感じると思ってます。
お客さんが真剣に要求してくると、懇々と「ダメだよ、できないよ」と言いたくなります。
そうすると相手は「考えてくれてる！押せばいけるかも！」と希望を持ってしまいます。
本当にね、そういうとこだけポジティブだからね！
でも、簡単に受け入れられると逆に「嘘だ…」ってなりがちです。
だってそうですよね、ダメだって分かってて要求してくるんですから。
それがすんなり肯定的な言葉が返ってきたら「嘘だ！」ってなります。
面白いですよね、そしてやっぱり面倒臭い🤣
ですが、これは今回自分が困ってる前提の話なので、相手が「これ脈ないか…」って思ってくれるに越したことはないないのです。
ですが、いくら脈ナシとはいえお客さんも急にブチッと切るわけにいかないなーと思ってくれる人も多いと思います。
なので、受け止めたあとは何らかの妥協案を出していきましょ。
「うんうん、見たいですよね…みんなに言われます。それはできないけど、カメラギリギリこの辺にしときますね」
「えー分かります、教えて欲しいですよね。でもそれ、ここのメールで良さそうだしいつでも送って下さい」
「分かりますー、そりゃ会いたいですよね。今は仕事と割り切らないとなあなあになっちゃうんで、辞めたら会いましょ！それまでちゃんと来ててね！」
「売れるもんなら売りたいですよー！でも難しいのでどこで買ったか教えますね！」
こんな感じで。
この妥協案があると、お客さんの気まずい思いを軽減できて会話が再会できます。
断るって、結構しんどい作業なんですよね…。
苦手だなーと感じている方、思い切って受け止める方法を試してみるのはどうでしょうか？😊
※私の紹介するノウハウはほんの一部です。
所属さんには、個別で最適な稼ぎ方を、通話などでのカウンセリングを交えて提供しています！
実際の相談体験はこちらを是非！→ 個別相談、体験しませんか？
□NobleCast□
報酬率が必ず40％に上がる通勤代理店！
スタート時は報酬率30％と全国の通勤事務所の平均報酬率ですが、累積ログイン時間が350時間を超えた翌月から必ず報酬率40％に上がります。
衣装の貸し出し有り、シャワールーム完備、衣装持ち込みもこちらで洗濯します😊
報酬率50%～の在宅希望はこちら→ Lagrange