こんにちは😊
お客さんと言い合いになったり喧嘩したりすることってありませんか？
色恋の事だったり、あとは何らかの約束の行き違い？など…。
そういうのって、お客さんも頭に血が上っていたりするので冷静に話し合いが出来なかったりします🤔
なので、こちらが言ったことを受け入れるキャパが狭くなっていたりするんですね。
かといって、自分の要望をすべて通そうとしてくるので私たちは困ってしまいます。
そこで私は、お客さんと喧嘩や話し合いをする時はメールの活用をオススメしています。
意見交換ではなく、まずはお客さんの方が何を望んでいるか出来るだけたくさん聞きます。
自分が何を言っているのか自覚させるんですね。
話せば落ち着いていくので、まずは聞くという作業をした方が良いです。
そして、自分が一体何を言っているのか自覚させます。
メールなら文字で残るから良いんですけど、
チャットだと言った、言ってない、の応酬になるので、全て聞いた上で「確認するね」と女の子から内容を繰り返すと良いかなと思います。
そこから、自分に出来ること出来ないことを冷静にお話して自分の意見を伝えます。
ここでね、チャットだとお客さんって口挟んでくるんでね…。
それでまたごちゃっとするので負けないでください（だからメールが良い…）
そこから、お互いにとって丁度いい距離を見つけましょう。
よく突っかかってくるお客さんの目的は、自分の要求を通したいということ以外に「喧嘩自体がしたい」という場合もあります。
お互い語気荒く言い合うことで仲が深まり、女の子は自分に対して真剣なのだと確認したいんですね。
その目的を果たさせたら、味をしめてまた同じことを繰り返すんです。
「喧嘩できた」という成功体験を与えたらダメなんです。
なので、その目的を達成させないために
・出来たらメールで
・とにかく冷静に
・お別れも厭わない
これがとっても大事です。
体力や気力があれば、罵倒の応酬喧嘩もいいと思います。
後々面倒なので、私はやらんが…。
喧嘩めんどくせー！って時は、この喧嘩の方法を思い出して、冷静に「( ˙-˙ )ｽﾝｯ」て対応してみてください🤔
これで余計怒って罵倒されたら、理由が出来るので拒否対象にすることもできます！
※私の紹介するノウハウはほんの一部です。
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