こんにちは😊
メモ機能、活用してますか？
いや、活用出来てますか？
お客さんとのチャット内容を残しておけば、次に来てくれた時に対応がしやすいし顧客管理もしやすいですよね。
逆に、残しておかないと「誰だっけ…！」になってしまって焦ります。
では、メモに何を書くか。
たまに聞くのが、「クソ」「貧乏」「きもい」という一言を感情のまま残してしまうパターン。
うっ…やってましたよ、わたしも…。
最初の頃なんて、メモは罵詈雑言で埋め尽くされてました…。
プラスな内容を書くにしても、住んでるところや仕事、よく来る時間帯に話した内容。
細かく書けば書くほど、次が楽です。
でもそれをしようと思うと時間がかかって勿体ないし、後回しにしたら全部忘れる…。
んーーじゃあどうしたら？！
ってなった方にオススメしたい方法を二点紹介します🙌
①相手がタイピングの場合
会話の終わり頃の会話をコピペ！
最後の雰囲気で、何となく良い雰囲気で終わったのか、途中で落ちられたのかが判断できるし、
どんなチャットしたかな？も何となく思い出せます。
あ、終わりそう。って時にささっとメモ立ち上げて、文字範囲選択してコピーして張り付け！（右クリック出来ない場合は、文字選択→キーボード左下ctrlキー＋cでコピー、ctrl＋vで張り付け）
これだけで、メモの活用度がめちゃ上がります！
ただ、パソコンでないと難しいかもなのが難点😭
②相手が声の場合
この場合は、終わりがけを残すとかそういうのは無視してください。
後から思い出したい情報が出てきた時は「まって！メモしたいです！」ってお客さんに宣言して堂々と目の前でキーボードを打つのです！
その場で打つのがいちばん早いと分かっていても、「会話中にキーボード打ってたら失礼かな…」って思って打てなくなってしまう方もいると思います。
そんな時は、もうお客さんに「メモ打ちます！」って宣言してしまえば良いのです。
お客さんだって、自分のことを覚えていようとしている行為と分かれば不快になる人はほとんどいません。
それどころか、「何をメモすんの笑」ってちょっと照れて笑ってくれる人も居ます。
これね、結構距離が縮まるのでオススメ🙆♀️
メモは便利だけど、これに時間取られるのはとっても勿体ない😭
上手く時間短縮して、顧客管理していきましょー！
※私の紹介するノウハウはほんの一部です。
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