こんにちは😊
来ていただたお客さんに気に入って頂いて、リピートして頂くのはもちろん大事です。
ただ私はそれと同時に、意図的にリピートされないことも大事だと思っています。
何故かというと、「嫌いだな」と思ったお客さんに何回も来てもらってもストレスになりませんか？
その「嫌い」なお客さんを無理に相手している間に、もっといいお客さんを捕まえてチャットできた方が楽しいと思いませんか？
はっきり言って、初見で「嫌い…」と思ったお客さんは、その日のチャットの内に印象が変わらなかったら、その先もずっと嫌いなままだと思います。
それなのにニコニコしていたら、お客さんは「好かれてる」「相性がいい」と感じて何度も来てしまいます。
なので、私は個人的には「嫌いなお客さんに来て『もらわない』」テクニックは大事だと思っています。
私がよく使うのは、嫌だったことの掘り返しです。
「前回、〇〇だったし」
「こないだ〇〇って言われて嫌だった」
そういうのを、普通に言います。
言葉数も減らします。
お客さんには、「察して」は全く通用しません！
はっきり言ったって勝手に都合よくとらえます。
なので、前のことをグチグチ掘り返して
「こいつ面倒だな…」って思わせることができたら、変に粘着されずに来てもらわないようにできますよ😊
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