こんにちは😊
よく、「お客さんって話通じない！！」って思うことはありませんか？
お客さんの考え方が歪んでいる場合もありますが、単純に考え方の違いという場合もあります。
今回の投稿は、「チャットにおいての恩の置き所」という点でお客さんと考え方が違った話ですね。
女の子がお客さんにとって都合の良い振る舞いが出来なかった場合に
「恩を仇で返された」
と、発言したとします。
その時、私は
恩？
恩なんかあったか？
お金を払ってもらってる対価として、トークやパフォーマンスなどを行ってるよね？
何かそれ以上の事してもらったっけ？
と感じます。
しかし、お客さんの中では
お金を払った恩を忘れたか！
になっているわけです。
この時、私たちのトークやパフォーマンスは、お金への対価ではなく
「僕のために女の子が進んでしてくれている」という奉仕に置き換えられていると考えられます。
そうなると、「払ったお金」の行方が宙に浮きますね。
この宙に浮いた存在が、お客さんの言うところの「恩」です。
こういう考え方をしているお客さんは、どうしても「お金とパフォーマンスが同等」と認識出来ないので、
リアルを断られた時。
インの頻度が下がってメールだけになり、それに返信が来ない時。
待ち合わせなどで優先されない時。
「これだけお金使ってやったのに！」
と、さも恩を仇で返された！みたいになるんですよね。
どうですか？
理解できないでしょう？笑
こんな感じで、「話通じない！！」なお客さんは、単純に考え方が違うという場合も多いのです。
なので、「なんだこの人！」ってお客さんがいた時は、
こっちの考えと、相手がどう考えているかの可能性をできるだけ考えて、
それを踏まえて対応していくと解決が早い場合もありますよ🙌
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