こんにちは😊
チャットで難しいなーと感じることのひとつに、
「個人個人の日本語力」という問題があります。
女の子側は声なので、自分の気持ちを伝えやすいです。
ですが、お客さんはタイピングのことも多いですよね。
文字というのは、ただ字にしてしまうと細かいニュアンスが伝わりにくいです。
声で話して、強弱や高低、イントネーションを聞くことが出来る場合なら、
お客さんの気持ちをあまりすれ違いなく受け入れることが出来ると思います。
文字だとどうでしょう。
語尾が『。』だけだと何を言っていても素っ気なく感じるし、
そう捉えられたくないお客さんが多用する『w』『笑』『あらゆる顔文字』は鬱陶しいです。
文字だけで、相手に気持ちを伝えるというのはめちゃくちゃ難しくてですね。
「感じ悪いなこのタイピング客」と感じることが多い女の子の半数以上は逆の立場になった時…多分、相手に自分の気持ちを文字でそのまま伝えることはできないと思います。
文字や文章というのは、自分が思っている以上に相手に伝わりません。
学校で国語が得意だったかどうか（大得意でなくてもテストで及第点をとれてきたか）
多感な時期から大人にかけて本を読んできたか。
これは、相手に文章で気持ちを伝えるにあたりめちゃくちゃ重要になってきます。
とくに男性は、女性に比べて文章というものが苦手です。
なので、マジで何言っとるかわからん。
所属さんからも、「これ、どういう意味でしょうか…」と相談されることが凄く多いです。
一応、前後の流れを見た上で「こういう場合とこういう場合があるように読み取れるから、どちらでも通用するこの返信でいきましょうか」と一緒に読み解いて返信する文章考えたりするんですが…。
ひとりで考えても、なかなか分からない事ばかりです。
なので、「マジで何言っとるかわからん…」というお客さんは「あー、国語が出来ないんだな…」という気持ちで接して差し上げると、
言葉そのまま受け取ってイライラするストレスが軽減できるのでは無いかな？と思います😊