こんにちは😊
今日はこちらです。
皆さん、メールってどうしてますか？
私はもう待ち合わせの時の連絡用くらいにしか使ってませんが、必要だとは思っています。
ちゃんと…大事とは思っていますが…行動が伴ってない…。
お客さんたちも既に諦めていて「送っても見ないもんね？」「うん！」で終わりです。
私は悪い例なのでね…ここはあまりアテにせず…。
こんな私も、昔はメール頑張ってました。
所属さんからメールの相談を受けると、高い確率で思い通りの結果に運べるようなアドバイスも出来ているかなと思います。
このメールというツール、なんの目的で使うのがベストでしょう？
待ち合わせの日時擦り合わせ、
言い難いことや自覚させたいことを文字で伝える、
節目節目のグリーティング、
この辺りの目的に使うのが私的には有効的かなと感じています。
間違っても、メル友みたいなメールラリーになんて使いません。
時間外労働の割りに、リターンが少ないと思っているからです。
そもそも、チャットって入室開始からお客さんが1分ごとにポイントを払うことによって、もう完結してますよね。
せいぜいお礼メールで気持ち伝えたら、もうそれで終わりですよね。
でもこの、お礼メールへの返信に返信なんかしようもんなら、
多分お客さんがチャットにくる頻度はじわじわ下がっていくと思います。
チャットに来なくても覚えてて貰えるなら、メールのが安上がりだもんね。
来る人は、メールしようがしまいが来ますよ。
逆に来ない人はメールしたって来ないんだから。
そして、このメールを欲しがるお客さんってこっちの時間を安上がりに使ってる自覚が無いのでワガママになりやすいです。
自分の方が偉いって思い込みがちです。
つまり、欲しがったメールを与えた分だけ、自分の価値が下がると私は感じました。
そう。
これ、私がメールラリーまでしっかり頑張った結果、分かったことです。
結局、メールなんかしなくてもチャットで満足してたらお客さんは変わらず来るし、
私のことを大事にしてくれるお客さんばかりになりました。
だから、私もお客さんをより大事にすることができるし、必要な時に送るメールにより意味を持たせることが出来ています。
メールすりゃ常連ができる！なんて簡単な話は無いです。
チャットの内容が良ければ来るし、良くなければ来ません（何度でも）
そもそも、チャットの内容が微妙だった子からどれだけ丁寧なメールが送られてきても、お客さんは一生懸命読んではくれませんからね。
私の持論ではありますが、多分心当たりのある人も多いと思います。
真面目に、しっかりメールやった事があればきっと気付きになるのではないでしょうか？