こんにちは😊
チャットやってて、「このお客さんモラ気質っぽいな…」という方の多さに驚いています。
済んだことを何度でも謝らせたがる。
ちょっとした落ち度を、何十倍もの重さにして伝えてくる。
メールの返信が無ければ追いメールしてくるし、
機嫌の良い日悪い日がハッキリ分かる。
そういうお客さんの片鱗を見ると、私は出来るだけ距離を詰めないようにしています。
モラハラ気質のお客さんは、まあまあお金にはなるかもしれませんが…。
モラっぽいなーって見抜ける女の子は、自然とこういったお客さんを避けているなと思うのですが
なかなか見抜けないよーっていう方は知らず知らずのうちに、モラ気質のお客さんを超モラ客に育ててしまっている可能性があります。
以前、「お金払ってるから怒っちゃいけない」と書いた記事に共通する部分もあるのですが、
このモラ気質なお客さんは「俺が金払ってんだから」って思ってます。
これは絶対思ってます。
喧嘩腰のとき、大体「いくら使ったと思ってんだ！」とか言ってきます。
それ言われると、「そうか…」ってひるんでしまうんですが、１回でも相手に「そうだよね、使ってくれてありがとう。私が悪かったよごめんね」って対応をしてしまうと、相手はどんどんモラハラを発揮してきます。
相手のご機嫌を取ることを考えて発言してしまうと、相手をどんどん気持ちよくさせてしまって更にモラハラ発言をふっかけてきます。
気付いた時には「このお客さんとチャットするの無理！」になってしまっているんですよね…。
そうなった時に切ろうと思っても、凄く苦労しますし、
無理に切ったら粘着客になってとことんまで追い詰めてきます。
何かと怒ってくるお客さんには要注意！
怒るくせに通ってくるお客さんは、貴方をサンドバッグにして楽しみたい人です🤮
心当たりのある方は、お気をつけ下さいね！